ACI’DEN İGA’YA ÜST DÜZEY ZİYARET

İGA İstanbul Havalimanı, uluslararası havacılık standartlarının önemli temsilcilerinden biri olan ACI (Airports Council International) Havalimanı Müşteri Deneyimi Akreditasyon Müdürü Krystyna Pokholchuk’u ağırladı.

Pokholchuk, İGA Havalimanı SEO’su Selahattin Bilgen ve ekibiyle bir araya gelerek müşteri deneyimi süreçleri hakkında detaylı bilgi aldı.

İGA ve ACI, Havalimanı Müşteri Deneyimini Uluslararası Standartlarla Ele Aldı

Ziyaret, İGA İstanbul Havalimanı Havacılık Geliştirme Direktörü Fırat Ocak’ın yaptığı paylaşımla kamuoyuna duyuruldu.

Ocak, “ACI Havalimanı Müşteri Deneyimi Akreditasyon Müdürü Krystyna Pokholchuk’u iki gün boyunca havalimanımızda ağırlamaktan büyük gurur duyduk. İGA’da yolcuyu merkeze koymak sadece bir ilke değil, aynı zamanda güçlü bir taahhüttür” ifadelerini kullandı.

Yolcu Odaklı Gelişmeler Paylaşıldı

Ziyaret kapsamında, İGA İstanbul Havalimanı’nda uygulanan en güncel müşteri deneyimi çözümleri ve elde edilen başarılar Pokholchuk ile paylaşıldı.

Ocak, bu süreçte inanılmaz bir ekip çalışmasıyla ortaya konulan yeniliklerin altını çizerek, “Krystyna ile, ekibimizin tutkusu ve sıkı çalışması sayesinde hayata geçirdiğimiz tüm yenilikleri paylaşma fırsatı bulduk,” dedi.