admin | 08 Kasım 2017 | Dünya, Tüm Manşetler A- A+
Japonya’daki Hizmet Verimliliği ve Yenilikçilik (SPRING) organizasyonu tarafından her yıl yapılan, 2017 Japonya Müşteri Memnuniyeti Endeksi Anketi’nde Japan Airlines “Tekrar edilme niyeti” ve “Müşteri memnuniyeti” kategorilerinde en iyi havayolu seçildi.
One World ittifakı üyesi JAL’ın “müşteri memnuniyeti” kategorisinde son 5 yılda 3. defa ilk sırada yer aldığı belirtildi.
Konuya ilişkin olarak JAL’den yapılan açıklamada, şirketin müşteri memnuniyeti konusunda 2020 yılına kadar dünya genelinde en değerli ve tercih edilen havayolu olmasının hedeflendiği belirtildi.
JAL geçen yıl yapılan anketlerde bu yıl zirvede olduğu iki kategoride de 6. sırada yer almıştı.